黑猫投诉【投诉入口】发布11月份企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。
截至2022年11月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1157万件,11月有效投诉超46万件。
为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。
关键词:茵芙莎保价难
有大量消费者表示,在购买IPSA流金水的过程中,客服声称无法在李佳琦直播间使用1000-200的优惠券,但在付款后却发现有其他用户成功使用了该券,由于客服的前后言论不一造成了用户的损失,目前茵芙莎尚未做出回应。
关键词:玫珂菲化妆刷以次充好
大量用户反馈玫珂菲在“双十一”期间承诺送和蜜粉同价化妆刷,结果是送的没有任何标志的产品,刷子扎脸,洗完掉色,不能证明是与蜜粉同价商品,以次充好。截至11月30日,玫珂菲收到投诉共计99条,目前仍是0回复。
黑猫投诉11月行业榜单
购物平台
黑榜:淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市、拼多多、天天特卖、魔拆、购物猫猫、整点花、潮物圈App
红榜:爱用商城、晨栀权益、全球购骑士特权、海豚环球、苏宁易购、乐玩折扣、红布林、转转、缤纷礼、优省点
共享服务
黑榜:速绿充电、ofo小黄车、筋斗云出行、云充吧、IGO共享汽车、橙益生活、摩捷出行、咻电、芒果电单车、哈啰
红榜:小电科技、怪兽充电、搜电、哈啰、街电、青桔单车、GoFun出行、松果电单车、人民出行
旅游出行住宿
黑榜:浙江长龙航空、奥凯航空、四川航空、中国国际航空、中国联合航空、骑享租、成都航空、东海航空、青岛航空、九元航空
红榜:同程旅行、智行火车票、携程旅行、去哪儿网、铁友旅行网、神州租车、全球畅行联盟、高铁管家、海南航空、德人商旅出行管家
娱乐生活
黑榜:优酷、奇遇宇宙、大麦网、地铁跑酷官方、steam游戏管家、QQ、腾讯公司、秀动、酷喵VIP会员、老王加速器
红榜:谋事文化、爱奇艺、元气魔盒、艺扬在线、指北生活、驾考宝典、潮货盲盒、全民枪神边境王者、高德地图、惊喜盲盒APP
教育培训
黑榜:升学教育、潭州教育、武汉预见教育、学慧网、中安建培、山东谦上教育、中企安培、一只船教育、箐鹏教育、孚惠教育
红榜:丘山学设计、十方融海、武汉聚力成师、讲真、磨金石教育、集网教育、中职通教育、启牛学堂、众源文化
最后,黑猫也再次提醒广大消费者:
黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为:
“黑猫投诉”官网 ( https://tousu.sina.com.cn/)
“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)
“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝)
如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。
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